Termini e condizioni di vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") disciplinano le vendite concluse sul sito factqry.com tra FACTQRY (Constant Lemazurier, microimprenditore, SIRET 911 960 185 00021, constant@factqry.com; recapiti completi nelle nostre note legali) e i suoi clienti consumatori.

Ogni ordine effettuato sul sito implica l'accettazione piena e integrale delle presenti CGV.

1. Prodotti

I prodotti in vendita sono articoli tessili (T-shirt, felpe, ecc.) stampati su richiesta, con o senza personalizzazione.

Le immagini presentate sul sito sono puramente indicative. Possono esserci leggere variazioni di colore o di resa a seconda degli schermi e delle tecniche di stampa.

2. Prodotti personalizzati

Design creato da una foto o da un'immagine: il cliente viene contattato via e-mail. Prima dell'avvio della produzione possono essergli inviate fino a 3 proposte di bozza. La realizzazione inizia solo dopo l'approvazione del design da parte del cliente.

Personalizzazione con solo testo: non viene inviata alcuna bozza prima della produzione, salvo richiesta del cliente al momento dell'ordine. L'ordine viene evaso secondo le informazioni di personalizzazione fornite all'acquisto.

3. Responsabilità del cliente: file inviati

Quando il cliente invia dei file (foto, immagini, grafiche), garantisce di disporre di tutti i diritti necessari al loro utilizzo.

L'impresa non potrà essere ritenuta responsabile in caso di utilizzo di file inviati senza autorizzazione o in violazione dei diritti di terzi. Si riserva il diritto di rifiutare una personalizzazione se i file inviati non ne consentono un utilizzo corretto o conforme.

4. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro (€). IVA non applicabile ai sensi dell'articolo 293 B del Codice generale delle imposte francese (Code général des impôts). Il prezzo applicato è quello in vigore al momento della conferma dell'ordine. Le spese di consegna sono indicate prima della conferma dell'ordine.

5. Pagamento

I metodi di pagamento accettati sono quelli proposti da Shopify (carta bancaria, PayPal, Shop Pay, ecc.). Un ordine non interamente pagato non verrà spedito fino alla ricezione del pagamento completo.

6. Consegna

Modalità, tariffe e tempi di consegna sono descritti nella nostra Politica di spedizione e ricordati prima della conferma dell'ordine. L'impresa si impegna a un termine di spedizione di 48 ore lavorative dalla conferma del pagamento, o dall'approvazione del design per una personalizzazione con foto (fino a 7 giorni lavorativi nei periodi di forte attività). I tempi di consegna dipendono poi dal corriere.

7. Diritto di recesso e annullamento

Per i prodotti non personalizzati, il cliente dispone di 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, senza doverne indicare il motivo. Le spese di reso sono a suo carico: su richiesta, l'impresa gli fornisce un'etichetta di reso, il cui costo viene detratto dal rimborso.

Il rimborso avviene entro 2 giorni dalla ricezione del prodotto restituito e, al più tardi, 14 giorni dopo la ricezione della decisione di recesso; può essere sospeso fino al recupero del prodotto o finché il cliente non fornisce la prova della spedizione. Comprende le spese di consegna iniziali, entro il limite della tariffa di consegna standard più economica proposta.

Ai sensi dell'articolo L221-28, 3° del Codice del consumo francese, questo diritto non si applica ai beni confezionati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati (foto, testo, nome, data o qualsiasi altro elemento scelto dal cliente). Un ordine di prodotto personalizzato può essere annullato finché la produzione non è iniziata; se l'etichetta di spedizione è già stata creata, le spese di consegna non vengono rimborsate.

Questa esclusione non priva il cliente delle garanzie legali previste all'articolo 8. Le modalità pratiche sono indicate nella nostra Politica di reso e rimborso.

Modulo di recesso (compilare e restituire solo se desidera recedere dal contratto):

Destinatario: FACTQRY – Constant Lemazurier, 10 impasse du Mas de Cabris, 06530 Peymeinade, Francia, constant@factqry.com:
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Numero d'ordine:
Nome del/dei consumatore(i):
Indirizzo del/dei consumatore(i):
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.

8. Garanzie legali

I prodotti beneficiano:

della garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese);
della garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese).

Inoltre, il cliente dispone di un termine di reso di 35 giorni dalla ricezione per un prodotto difettoso o non conforme all'ordine: cambio o rimborso integrale, spese di consegna e di reso a carico dell'impresa (vedi la Politica di reso e rimborso).

9. Forza maggiore

L'impresa non potrà essere ritenuta responsabile in caso di ritardo o mancata esecuzione dovuti a un evento di forza maggiore indipendente dalla sua volontà.

10. Mediazione e legge applicabile

Le presenti CGV sono regolate dal diritto francese.

Ai sensi degli articoli L.612-1 e seguenti del Codice del consumo francese, il cliente può ricorrere gratuitamente al seguente mediatore: CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Parigi, Francia, www.cm2c.net.

11. Modifica delle condizioni generali di vendita

FACTQRY si riserva il diritto di modificare le proprie condizioni di vendita in qualsiasi momento. Si applicano le condizioni in vigore alla data dell'ordine.

Per qualsiasi domanda: constant@factqry.com